JOTA JOTA ALIMENTOS GLOBAL, S.L. es una organización que se dedica a la compra, importación, almacenamiento y distribución de productos latinos alimentarios.

Su Misión es promover la cultura gastronómica latinoamericana en Europa través de productos nostálgicos y de alta calidad, acercando los sabores de Latinoamérica al mundo.

Su Visión es ser una de las empresas líderes de importación, comercialización y desarrollo de alimentación latinoamericana en el mercado europeo.

Sus Valores: Respeto, Progreso, Transparencia y Compromiso.

JOTA JOTA ALIMENTOS GLOBAL, S.L. se compromete a cumplir con los requisitos especificados por los clientes y los legales y reglamentarios y proceder a la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.

Así mismo, en este documento fija el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de Calidad, buscando la consecución de los siguientes objetivos generales y específicos:

• Conseguir que nuestra calidad de producto y servicio satisfaga las necesidades del cliente, escuchando atentamente sus quejas, reclamaciones y sugerencias.
• Aumentar la satisfacción del cliente (necesidades y expectativas) a través de la aplicación eficaz del Sistema de Gestión, disminuyendo el número de reclamaciones y los costes asociados.
• Proporcionar los recursos necesarios para lograr mantener y mejorar la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad.
• Mantener la rentabilidad de la organización.
• Cumplir con los plazos de servicio en sus tres canales (tradicional, nacional e internacional) y controlar y optimizar las preparaciones de los pedidos de los clientes.
• Reducir el absentismo laboral y la rotación del personal de la organización.

Para ello la empresa debe empeñarse en cuidar de los nuestros a través de:

• Mejorar la coordinación entre los departamentos de la empresa (comunicación interna).
• Mejorar la formación del personal y generar planes de carrera.

Todo ello con el fin último de mejorar el servicio a los clientes, consolidando la posición de la empresa en el mercado y garantizando la mejora de la rentabilidad. 

En resumen, la Dirección de JOTA JOTA ALIMENTOS GLOBAL, S.L. busca la mejora continua a través de la fijación de objetivos de calidad y su continua revisión dentro del marco establecido por este documento.

Los responsables de los distintos departamentos de la empresa reconocen la autoridad que en materia de Política de Calidad ostenta el Especialista de Calidad, por delegación expresa de la Dirección. Así mismo se comprometen a difundir entre el personal de su departamento las directrices y objetivos que en materia de Calidad formula la Dirección de la empresa. Así mismo, esta política de Calidad está a disposición de las partes interesadas en las instalaciones y web de JOTA JOTA ALIMENTOS GLOBAL, S.L.