Preguntas frecuentes

Sobre el envío

1¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es un precio fijo y varía según tu localización. Al iniciar la realización del pedido puedes consultar el coste de envío en "mi carrito".
2¿Hay envío gratuito?
Por supuesto. El envío gratuito en España y Portugal se activa a partir de un pedido mínimo de 60€.
3¿Cuánto tarda el envío?
Plazo estimado de entrega en España y Portugal: 24/72 horas laborales después de realizar el pedido. El resto de Europa aproximadamente 3/5 día laborales. Ten en cuenta que cerramos los envíos diarios a las 14:00 horas.
4¿Hacen envíos a mi ciudad?
Realizamos envíos a toda la Península Ibérica e Islas Baleares, Alemania, Italia, Países Bajos, Francia, Bélgica y Suecia.
5¿Puedo consultar el estado de mi pedido?
Por supuesto, la empresa transportista contactará contigo para informarte del estado del envío. Además, en cuanto el pedido salga de nuestras instalaciones puedes solicitar el link del tracking.
6¿Es posible enviar el pedido a una dirección diferente al titular del pago?
Sí, a la hora de hacer el pedido debes indicar la dirección donde quieres que sea entregado.
7¿Qué empresa de transporte me traerá el pedido?
Te lo entregarán empresas de transporte de primer nivel como CORRESEXPRESS y DHL.

Sobre el pago

1¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Se puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, Paypal y Bizum.
2¿Debo crear una cuenta para realizar el pago?
Con los datos que aportas para realizar la compra, se creará tu cuenta personal. El pago lo puedes hacer al instante.
3¿Hay un importe mínimo/máximo para realizar un pedido?
No existe un importe mínimo ni máximo de compra. Puedes comprar lo que quieras cuando quieras.
4¿Si pago mediante transferencia cuándo recibiré mi pedido?
Si tu forma de pago es mediante transferencia, recibirás el pedido a las 24/72 horas laborales de recibir el ingreso en nuestra cuenta. Recuerda que puedes enviarnos por e-mail el justificante del ingreso para agilizar el envío.

Sobre el pedido

1¿Cómo se prepara mi pedido?
Una vez que finalizas el pedido, este se recibe en Jota Jota Foods donde un equipo de profesionales empieza a trabajar para que tu pedido llegue con la máxima calidad a tu dirección de envío.
2¿Puedo añadir comentarios a mi pedido?
Sí, cuando vayas a finalizar la compra puedes añadir un comentario general al pedido rellenando el cuadro “Notas del pedido” que aparecerá a la derecha en la zona superior.
3¿Qué debo hacer si hay algún error cuando me llega el pedido?
Por favor, ponte en contacto con nosotros al instante y nosotros lo solucionaremos lo antes posible.

Para más consultas, por favor, contacta con nosotros:

 
 
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